Firma 10–50 osób potrzebuje IT „od wczoraj”, ale etat informatyka to koszt 10–15 tys. zł miesięcznie — i problem, czym go zająć na pełny etat. Dlatego większość MŚP wybiera outsourcing. Pytanie brzmi: ile to realnie kosztuje i co powinno być w środku?
📋Modele rozliczeń
- Ryczałt miesięczny (najpopularniejszy) — stała kwota za ustalony zakres: helpdesk, administracja, bezpieczeństwo.
- Stawka godzinowa — ma sens przy sporadycznych potrzebach, ale bez stałej opieki nikt nie pilnuje kopii zapasowych i aktualizacji.
- Model mieszany — niski ryczałt za monitoring i bezpieczeństwo + godziny na projekty rozwojowe.
✅Co MUSI zawierać umowa
- Czasy reakcji (SLA) — nie „postaramy się”, tylko konkretne godziny.
- Kopie zapasowe z testem odtwarzania — backup, którego nikt nie testował, to loteria.
- MFA i ochrona przed phishingiem — podstawa bezpieczeństwa, nie opcja premium.
- Onboarding/offboarding pracowników — dostępy nadawane i odbierane od ręki.
- Raport miesięczny — co się działo, co zrobiono, co rekomendujemy.
⚖️Etat czy outsourcing — szybkie porównanie
Etatowy informatyk: ~10–15 tys. zł pełnego kosztu miesięcznie, jedna osoba, urlopy i L4, wiedza ograniczona do jednej głowy. Outsourcing: 1 500–5 000 zł, zespół kompetencji (sieci, chmura, bezpieczeństwo, automatyzacja), ciągłość działania. Dla firm poniżej ~80 stanowisk rachunek prawie zawsze wychodzi na korzyść outsourcingu.
Co dokładnie obejmuje stała opieka — helpdesk, Microsoft 365, bezpieczeństwo, onboarding — opisujemy na stronie wsparcie IT dla małych i średnich firm. Jeśli dopiero wybierasz wykonawcę, zobacz też, jak wybrać firmę IT.
Chcesz wycenę dla swojej firmy?
Opisz liczbę stanowisk i największe bolączki — wrócimy z propozycją zakresu i wyceną w 48 godzin. Zaczynamy od audytu, nie od podpisu na umowie.